Politique Générale de Remboursement

Garantie de Satisfaction de 30 Jours

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit NAILZEE, nous offrons une garantie de remboursement sans condition valable 30 jours à compter de la date d’achat.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour :

Le produit doit être neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine afin de garantir son intégrité et le respect des normes sanitaires.
Les retours ne respectant pas ces conditions pourront faire l’objet d’un remboursement partiel.
Une preuve d’achat est requise.
Le client est responsable des frais d’expédition du retour. Nous recommandons un service d’envoi avec numéro de suivi pour assurer la livraison en toute sécurité.
Les articles doivent arriver à notre entrepôt aux États-Unis dans les 30 jours suivant la date de livraison confirmée par la société de transport.

Frais Non Remboursables

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est effectué, le coût de la livraison sera déduit du montant remboursé.
Les commandes comportant une adresse incorrecte ou incomplète et n’ayant pas pu être livrées ne sont pas éligibles au remboursement.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés une fois confiés au transporteur.

Procédure de Remboursement

Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours, déduction faite des frais non remboursables.
Les frais d’expédition express, de traitement ou d’assurance ne sont pas remboursables.

Changement d’Avis du Client

Si vous souhaitez retourner un article en raison d’une erreur de commande, d’un changement d’avis ou pour un échange, le client demeure responsable des frais de retour.

Produits Endommagés ou Incorrects à la Réception

Si votre article arrive endommagé, incorrect ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : support@trynailzee.com
en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos détaillées du produit et de son emballage.

Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement en procédant à un remplacement.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le transporteur.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@trynailzee.com.
Ne renvoyez pas votre achat sans accord préalable.
Tout retour effectué sans notre autorisation ne sera pas accepté.

Annulations

Les commandes non expédiées peuvent être annulées et remboursées intégralement.
Une fois l’article expédié, il ne peut plus être modifié ni annulé.
Pour les articles déjà livrés mais non désirés, un remboursement complet est possible pour les produits neufs et inutilisés, dans le délai de 30 jours.